«Встречают по одёжке», или как произвести хорошее впечатление

Деловой этикет - инструмент, повышающий эффективность общения, дающий положительные эмоции. Успех любого бизнеса напрямую зависит от умения сотрудников налаживать деловые связи и партнерские отношения. Не секрет, что деловые отношения устанавливаются легче с теми людьми, которые с первого взгляда вызывают доверие.

О тонкостях делового общения рассказывает PR-менеджер кадрового агентства «АНКОР» Анна Погребнюк.

Первое впечатление - самое важное! Его никогда нельзя повторить, второй возможности Вам не представится. Может быть, первое впечатление о кандидате не всегда верно, но всегда устойчиво. Именно в первую минуту в нашем подсознании создается образ человека и формируется мнение о нем.

Из чего складывается восприятие?

Во-первых, это то, как мы говорим, - все имеет значение: громкость, тембр, интонация, скорость.

Во-вторых, что мы говорим, - приветствие, представление, цель встречи.

И, наконец, как мы при этом выглядим (мимика, жестикуляция, одежда).

Приведенные ниже советы помогут кандидатам, неискушенным в тонкостях делового общения, произвести хорошее впечатление на человека, от которого, возможно, будет зависеть решение о приеме на работу.

Держитесь всегда прямо, сохраняйте осанку, улыбайтесь и обязательно смотрите в глаза. Сидите, не сутулясь, но и не разваливайтесь на стуле. Приготовьте заранее визитку, ручку и блокнот.

Помните, что решающими для формирования впечатления о человеке становятся первые полторы  минуты общения с ним. Создайте себе и окружающим хорошее настроение - чаще УЛЫБАЙТЕСЬ! Практически во всем мире улыбка несет положительное сообщение, позитивный настрой. Улыбка ничего не стоит, но дорого ценится.

Держите зрительный контакт с интервьюером, это свидетельствует об уверенности в себе, заинтересованности во встрече. Но не стоит забывать, что непрерывный пристальный взгляд может привести в замешательство. Эффективен прием, который позволяет снять напряжение, вызванное необходимостью постоянно смотреть на собеседника - сфокусировать взгляд чуть выше переносицы.

Все, о чем вы говорите и пишите, должно быть изложено хорошим языком, грамотно. Культурный человек не допускает в своей речи грубых, жаргонных и тем более нецензурных выражений, стилистически неверных высказываний. Речь должна быть четкой, без «слов-паразитов».

Очень важно следить за своей дикцией - произношением и интонацией. Учитесь слушать других и при этом показывать свою заинтересованность в беседе.

Одной из основ этикета является вежливость - умение здороваться, прощаться, благодарить за помощь, говорить «пожалуйста», «будьте добры», «извините».

Следите за выражением своего лица, оно не должно быть надменным или заискивающим - это может стать психологическим барьером при разговоре с людьми.

Старое правило «встречают по одежке» действует и в наше время. Так, например, на  собеседование лучше прийти в костюме. Особенно это важно для претендентов на позиции, которые подразумевают общение с людьми. Несоблюдение такого элементарного правила может быть воспринято как неуважение к компании. Деловая одежда не подвержена случайным порывам моды и поэтому достаточно консервативна.

Для первой встречи идеально подойдет классический костюм, ничего слишком яркого и броского. Мужчинам не стоит увлекаться аксессуарами, кроме часов, обручального кольца и подходящих запонок, которые должны быть простыми и неброскими. Само слово «аксессуары» подразумевает нечто второстепенное. Но очень часто именно второстепенные предметы и создают облик делового, собранного человека.

Девушкам рекомендуем надеть деловой костюм с юбкой длиной до уровня колена,  закрытую однотонную обувь на среднем или низком каблуке. Подбирать ювелирные изделия надо по принципу «чем меньше, тем лучше». Стоит напомнить, что золото и серебро вместе не надевают, если только изделие изначально не выполнено с использованием нескольких металлов. Макияж должен быть неброским, подходящим под общий тон одежды. Не рекомендуется использовать яркие и необычные цвета теней и губной помады. Ваши волосы должны быть чистыми, тщательно уложенными, прическа практичная и аккуратная. В офисе недопустимы открытые плечи, обувь с открытыми носками или без задника, шорты, длинные, ярко накрашенные ногти.

Во многих компаниях принят определенный стиль одежды. На первом собеседовании стоит внимательно приглядеться, во что одеты сотрудники компании - директор, ведущие специалисты, и в следующую встречу постарайтесь одеться «под них». В любом случае умеренный консерватизм и классика в одежде еще никому карьеры не испортили.

Впечатление о Вас могут легко испортить, на первый взгляд, мелочи: неухоженный внешний вид, грязная обувь, бегающие глаза, использование жаргонных выражений.

Согласитесь, что человек, пришедший на собеседование в нечищеных ботинках, взъерошенный, обвешенный цепями, ничего хорошего от встречи не получит. Скорее всего, он будет чувствовать себя неловко из-за своего внешнего вида. Напротив, человек, осознающий, что одет хорошо, в соответствии с требованиями момента, будет чувствовать и вести себя уверенно, внушать доверие.

Есть общие правила делового этикета, которым обязательно надо следовать.

Будьте пунктуальны, приезжайте вовремя на встречи и на работу. Для делового человека очень важно умение рассчитывать время, необходимое для выполнения того или иного задания.

Не говорите лишнего. Любая организация имеет свои коммерческие секреты, которые не подлежат разглашению. Неумение слушать, болтливость могут подорвать карьеру.

Находясь на деловой встрече, лекции, в кинотеатре, выключите мобильный телефон или, по крайней мере, переведите его в бесшумный режим. В общественных местах говорите как можно тише. Совсем не обязательно посвящать в свои дела всех окружающих - в лучшем случае  ваша громкая речь вызовет раздражение у невольных слушателей, в худшем - информация, которой Вы так щедро делились со всеми, будет использована «не по назначению».

Соблюдение правил делового этикета - один из важнейших элементов Вашего профессионализма!